Condiciones generales de compra

1. Las condiciones generales de la compra de los artículos reflejados en www.drivertrucks.com regularan la relación surgida entre MASAGO BUSINESS, S.L. y el comprador. El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas (nombre, precio, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, fechas aproximadas de entrega, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, conociéndolas íntegramente, afirmando tener la mayoría de edad para realizar la compra de cualquier producto.

2. Para realizar cualquier compra en www.drivertrucks.com el cliente debe registrarse en la web. A la hora de realizar el registro en nuestra página web es muy importante rellenar todos los campos y comprobar que no haya errores en el teléfono, dirección y sobre todo en el código postal, (ya que las empresas de transporte suelen trabajar con el código postal).

3. No hay pedido mínimo, a la hora de realizar su pedido sólo tiene que tener en cuenta que hay unos gastos de envío mínimos.

4. Cuando esté interesado en algún producto y no lo encuentre en nuestra web, indíquenoslo al info@drivertrucks.com

5. Nosotros somos los primeros que queremos que nuestras mercancías lleguen rápido y en buen estado a sus casas. Por este motivo intentamos que todos nuestros pedidos sean enviados con empresas de transporte que cumplan con los plazo establecidos, como MRW o Correos Express. Para ver toda la información sobre los plazos y gastos de envío consultar el apartado ENVÍOS Y ENTREGAS.

6. Siempre que el producto este en nuestro almacén, el plazo de salida será de 48 horas como máximo, después de comprobar el pago del producto y preparar el pedido.

7. El paquete se entrega en el portal de una casa o finca, los repartidores no están obligados a llevarlo a la puerta principal, ni entrarlo dentro de casa. Esta regla se aplica estrictamente a la paquetería grande, ya que puede tener un gasto adicional. En el caso de ser paquetería pequeña los repartidores suelen entregar el paquete en la puerta de entrada a la casa.

Precios

El precio de cada producto está claramente mostrado en nuestra web.

Todos los precios indicados en nuestra página web ya incluyen el IVA.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento.

Los precios de los artículos no incluyen los gastos de envío, estos se calcularán automáticamente al añadir los productos al carrito. En ciertos casos, no se aplicarían los gastos de envío que aparecen en la web, sino que nosotros tendríamos que valorarlos y comunicarlo al cliente. El cliente decidiría si aceptarlos o no. Más información en el apartado GASTOS DE ENVÍO.

Formas de pago

Todos nuestros productos se pagarán anticipadamente. Tenemos varias formas de pago, usted puede elegir la que más le interese.

* PAYPAL: Para realizar el pago online usted rellenará sus datos de Paypal a la hora de realizar el pago. Si es un pedido realizado por email o teléfono, simplemente nos indicará su dirección de email de Paypal y le enviaremos una orden de cobro, usted decidirá aceptarla o no.

* VISA: Al elegir esta forma de pago, al terminar la compra, la web le llevara a la página de Servired, la cual le pedirá los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad y los 3 dígitos que hay detrás de la tarjeta. Algunas tarjetas además le pueden pedir una clave de seguridad que se la entregará su banco.

* BIZUM: Deberá rellenar los datos que se le solicitan a través el método de pago.

* TRANSFERENCIA BANCARIA: Enviarán el importe de la compra a nuestra cuenta bancaria. Esta forma de pago puede retrasar el envío entre 1 a 3 días, ya que no podremos ver el importe hasta el día siguiente. Nunca se realizará el envío de la mercancía sin verificar el pago de la misma.

*KLARNA: Financia tu compra con klarna a 3 plazos sin intereses 

Gastos de envío

Gastos de envío Los gastos de envío serán a portes pagados a partir de 30€ base imponible del valor del pedido. Siempre a Península.

Los pedidos inferiores a 30€, tendrán un suplemento de transporte de 6.50€ siempre que el volumen no exceda de 1 bulto de 20 kilos, si el volumen del pedido es superior, siempre consultar.

Desde el departamento de logística se pondrán en contacto con el cliente siempre y cuando el pedido exceda de estos volúmenes, para coordinar con el cliente el importe del transporte, siempre y cuando no llegue para enviarlo a portes pagados.

El plazo de entrega será entre 24-72 horas, desde la recepción del pedido, dependiendo de la zona geográfica.



Plazos de entrega

¿Cómo se prepara el envío de un pedido, cuales son los plazos correspondientes a cada proceso?

Una vez recibido un pedido, se prepara toda la documentación del mismo y se comprueba el stock físico, si tenemos todos los artículos pedidos en el momento de recibir el pedido. Para ello necesitamos un tiempo, aproximadamente entre 24-48 horas, dependiendo del pedido (siempre que sean días laborables, ya que los sábados, domingos y festivos no se tramitan pedidos).

¿Cuándo realizamos los envíos de los pedidos?

Las fechas de envíos y entregas se computan siempre en días laborales (de lunes a viernes, festivos no incluidos) y pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales. Los envíos se preparan de 09:00 a 14:00, ya que por la tarde viene el repartidor a recoger la mercancía (sólo días laborables).

¿Qué agencias utilizamos para enviar los pedidos?

Las agencias de transporte con las que trabajamos:

- Correos Express 24-48 horas: los envíos se realizan de lunes a viernes.

- MRW 24-48 horas: los envíos se realizan de lunes a viernes.

¡MUY IMPORTANTE! Correos Express, MRW 24-48 horas, no significa que una vez realizado el pedido en nuestra web, en 24-48 horas usted lo tendrá en su casa. Ese tiempo se refiere exclusivamente al envío. Es decir, una vez el pedido ha sido preparado y enviado (leer “¿Cómo se prepara el envío de un pedido, cuales son los plazos correspondientes a cada proceso?”), aproximadamente en 24-48 horas usted lo tendrá en su casa. Los plazos de entrega nunca son fijos, pueden variar dependiendo de la población de entrega y de las situaciones imprevistas que puede tener la agencia de transporte. Por lo cual, en ningún caso se devolverán los portes por el incumplimiento de los plazos de entrega de las agencias de transporte.

El servicio de transporte se efectúa con empresas colaboradoras externas a la nuestra. Cada una de ellas tiene sus franjas horarias de entrega, casi todas divididas entre mañana o tardes, no pudiendo concretar hora exacta por parte del cliente. El cliente nos puede indicar si desea que la entrega se realice por la mañana o por la tarde y nosotros lo comunicaremos a la agencia de transporte. En el caso de no poder concretar en una 1ª entrega por ausencia del cliente, el pedido se queda en almacenes del transportista y al día laboral siguiente se vuelve a sacar al reparto. Si en la 2ª entrega el pedido sigue sin ser entregado, la agencia de transporte esperara a que el cliente se ponga en contacto con ellos para concretar el día de la entrega. Nosotros por nuestra parte intentaremos avisar al cliente de las incidencias de ausencia del mismo en la entrega del pedido, para que el pedido se entregue lo antes posible. Los repartidores no están obligados a llamar al cliente antes de realizar la entrega, aunque en algunos casos lo hacen.

Es responsabilidad del cliente verificar la conformidad del pedido, cantidad de bultos (en el albarán de entrega vienen reflejados) y el perfecto estado de los mismos, una vez entregado en su domicilio. En el caso de que algún bulto presente alguna anomalía deberá ser anotado en el albarán de entrega del transportista y enviárnosla mediante mail a info@drivertrucks.com el día que se realizó la entrega. Las incidencias o reclamaciones por golpes, deterioro o marcas en los bultos no serán admitidas sino se refleja en el albarán de descarga. Las incidencias de las piezas ocultas dentro de los bultos, por defecto de fabricación o falta de herrajes, deben ser comunicadas lo más breve posible desde el día de recepción de la mercancía (es preferible que se comuniquen en 24 horas para poder tramitar la reclamación al transportista o proveedor), en este caso el cliente debe enviarnos aclaración de cualquier anomalía mediante mail a info@drivertrucks.com. Aconsejamos no destruir el embalaje del producto hasta su montaje y comprobar que el artículo instalado coincide con el solicitado.

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